Jak říkat důležité věci otevřeně a lidsky?
Od vyhýbání a tvrdosti k otevřenosti a respektu
Říct druhému, co se nám líbí, bývá snadné. Ale co když potřebujeme upozornit na chybu, vyjádřit nesouhlas nebo otevřít nepříjemné téma? Někdy raději mlčíme, abychom druhého nezranili. Jindy jsme až příliš přímí a naše slova mohou vyznít tvrději, než jsme zamýšleli.
Jak tedy říkat důležité věci otevřeně, pravdivě a zároveň s respektem k druhému?
Tato interaktivní aktivita vychází z principů Radikální otevřenosti Kim Scott a koučovacího modelu OSKAR. Provede vás dvěma navazujícími částmi:
Poznejte svůj styl zpětné vazby. V 16 modelových situacích si vyzkoušíte různé způsoby reakcí a objevíte své přirozené komunikační tendence.
Připravte si vlastní rozhovor. Pomocí pěti kroků OSKAR si ujasníte, čeho chcete dosáhnout, co vám může pomoci a jak svou zpětnou vazbu konkrétně formulovat.
Časová náročnost: přibližně 25–35 minut
Samotný situační test zabere asi 8–12 minut, navazující příprava rozhovoru podle OSKAR dalších 15–20 minut. Záleží na tom, jak hluboko se budete chtít nad vlastní situací zamyslet.
Na závěr získáte osobní shrnutí i připravenou formulaci zpětné vazby, kterou si můžete uložit nebo vytisknout.
Nejde o hledání dokonalých vět ani o hodnocení vaší osobnosti. Jde o příležitost lépe porozumět sobě a naučit se říkat důležité věci tak, aby mohly vztahy nejen chránit, ale také rozvíjet.
Jak říkám druhým důležité věci?
Zpětná vazba může pomáhat ke změně, podporovat spolupráci a posilovat důvěru. Někdy se ale důležitým rozhovorům vyhýbáme. Jindy něco řekneme příliš rychle nebo tvrdě.
Jaké reakce jsou ti přirozené? A jak můžeš zpětnou vazbu formulovat tak, aby byla současně otevřená a respektující?
Nejprve projdeš 16 konkrétních situací a vybereš, jak bys nejspíše reagoval/a.
Potom se seznámíš s modelem čtyř přístupů ke zpětné vazbě, získáš vlastní výsledek a vyzkoušíš si praktický nácvik rozhovoru.
Nehledej nejlepší ani nejsprávnější odpověď. Vybírej to, co bys skutečně nejspíše řekl/a nebo udělal/a.
Každý z nás reaguje různě podle situace a vztahu. Nejde o hodnocení osobnosti.
Orientační délka celé aktivity: 25–35 minut. Samotný situační test obvykle zabere přibližně 8–12 minut.
Jaké způsoby zpětné vazby volím?
Nyní se podíváme na tvé odpovědi z jiného úhlu pohledu. Pro jejich interpretaci použijeme model Radikální otevřenosti autorky Kim Scott.
Dva rozměry zpětné vazby
Podle tohoto modelu je důležité nejen to, zda dokážeme říct druhému nepříjemnou pravdu, ale také to, zda při tom projevujeme opravdový zájem o člověka.
Osobní zájem: Záleží mi na člověku, jeho situaci a našem vztahu.
Otevřenost a přímost: Dokážu říct i to, co může být nepříjemné, ale důležité.
Moje výsledková matice
Čísla v jednotlivých polích představují počet odpovědí, které odpovídají danému přístupu.
Co jsem volil/a v jednotlivých situacích?
Teď se můžeš vrátit ke svým odpovědím a prozkoumat, jak jsme je metodicky zařadili.
Co mi výsledek říká?
Než začneš připravovat vlastní zpětnou vazbu, zastav se krátce u toho, co tě ve výsledku oslovilo.
Uvědomění samo o sobě může být užitečné. Další krok je však ještě cennější: vyzkoušet si jiný způsob komunikace v konkrétní situaci.
Připravím si svůj rozhovor
Teď se můžeš zaměřit na jednu konkrétní situaci ze svého života. Pomocí koučovacího modelu OSKAR si ujasníš záměr, využiješ vlastní zdroje a připravíš si formulaci zpětné vazby.
Škála a hledání zdrojů jsou krátkou přípravou. Hlavní prostor dostane to, co chceš druhému říct.
Moje osobní karta zpětné vazby
Zde najdeš souhrn svých komunikačních tendencí, připravené zpětné vazby a konkrétního dalšího kroku.
Někdy pomůže probrat to společně
Některé rozhovory se nám vedou obtížněji než jiné. Zvlášť když nám na vztahu záleží nebo se podobné situace opakují.
Pokud byste chtěli svému tématu věnovat více prostoru, můžeme společně hledat způsob, jak do rozhovoru vstoupit s větší jistotou a klidem.
Bez hodnocení a hotových rad, s respektem k vašemu tempu.
Více o možnosti individuální konzultace ↗Vaše soukromí je pro mě důležité.
Interaktivní testy a dotazníky na těchto stránkách jsou určeny k sebepoznání, osobní reflexi a rozvoji.
Vyplňování a vyhodnocování testů probíhá přímo ve vašem internetovém prohlížeči. Odpovědi nejsou prostřednictvím samotných testů odesílány ke mně ani záměrně ukládány do databáze.
Údaje zůstávají během vyplňování v prostředí vašeho prohlížeče. Při obnovení stránky nebo jejím opuštění se zpravidla ztratí; některé prohlížeče však mohou rozepsané údaje dočasně obnovit.
U testů, které tuto možnost nabízejí, si můžete výsledné shrnutí vytisknout nebo uložit do PDF. O uložení souboru rozhodujete sami.
Všechny testy a dotazníky jsou poskytovány zdarma. K jejich vyplnění není nutná registrace ani objednání jakékoli placené služby.
Vyplnění testu vás k ničemu nezavazuje. Na konci některých aktivit můžete najít také nezávaznou nabídku individuální konzultace.
Další informace o zpracování osobních a technických údajů při návštěvě webu naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na těchto stránkách.