Jak říkat důležité věci otevřeně a lidsky?
Od vyhýbání a tvrdosti k otevřenosti a respektu
Říct druhému, co se nám líbí, bývá snadné. Ale co když potřebujeme upozornit na chybu, vyjádřit nesouhlas nebo otevřít nepříjemné téma? Někdy raději mlčíme, abychom druhého nezranili. Jindy jsme až příliš přímí a naše slova mohou vyznít tvrději, než jsme zamýšleli.
Jak tedy říkat důležité věci otevřeně, pravdivě a zároveň s respektem k druhému?
Tato interaktivní aktivita vychází z principů Radikální otevřenosti Kim Scott a koučovacího modelu OSKAR. Provede vás dvěma navazujícími částmi:
Poznejte svůj styl zpětné vazby. V 16 modelových situacích si vyzkoušíte různé způsoby reakcí a objevíte své přirozené komunikační tendence.
Připravte si vlastní rozhovor. Pomocí pěti kroků OSKAR si ujasníte, čeho chcete dosáhnout, co vám může pomoci a jak svou zpětnou vazbu konkrétně formulovat.
Časová náročnost: přibližně 25–35 minut
Samotný situační test zabere asi 8–12 minut, navazující příprava rozhovoru podle OSKAR dalších 15–20 minut. Záleží na tom, jak hluboko se budete chtít nad vlastní situací zamyslet.
Na závěr získáte osobní shrnutí i připravenou formulaci zpětné vazby, kterou si můžete uložit nebo vytisknout.
Nejde o hledání dokonalých vět ani o hodnocení vaší osobnosti. Jde o příležitost lépe porozumět sobě a naučit se říkat důležité věci tak, aby mohly vztahy nejen chránit, ale také rozvíjet.
Otevřeně a s respektem
Jak říct druhému něco důležitého, aniž bychom zbytečně zraňovali nebo se nepříjemnému rozhovoru vyhýbali?
V této aktivitě poznáš čtyři přístupy ke zpětné vazbě, prozkoumáš své spontánní reakce a připravíš si vlastní rozhovor.
V 16 modelových situacích zvolíš reakci, která je ti nejbližší. Nejde o hledání správné odpovědi.
Druhá část: připravuji si rozhovorS využitím koučovacího modelu OSKAR si ujasníš záměr, využiješ vlastní zkušenosti a vytvoříš konkrétní zpětnou vazbu.
Čtyři přístupy ke zpětné vazbě
Model Radikální otevřenosti Kim Scott propojuje dva rozměry: zájem o člověka a schopnost mluvit otevřeně a napřímo.
Záleží mi na druhém, ale neřeknu mu něco důležitého.
Záleží mi na druhém a zároveň mluvím přímo.
Výhrady řeším nepřímo nebo předstírám souhlas.
Mluvím přímo, ale nedostatečně projevuji zájem.
Zvol to, co bys skutečně nejspíše řekl/a nebo udělal/a, nikoli to, co zní nejlépe. Podle situace můžeme používat všechny čtyři přístupy.
Jde o orientační sebereflexní aktivitu, nikoli o standardizovanou psychologickou diagnostiku.
Moje komunikační tendence
Výsledek ukazuje, jaké reakce nejčastěji volíš v modelových situacích. Neurčuje tvou osobnost.
Prozkoumat své odpovědi
Rozkliknutím uvidíš pracovní zařazení své reakce.
Od poznání stylu k přípravě rozhovoru
Nyní už máš představu, jaké reakce jsou ti blízké. V další části si vybereš vlastní situaci a připravíš se na rozhovor, který chceš vést otevřeně a současně s respektem.
Pomůže ti koučovací model OSKAR. Škála a hledání zdrojů slouží ke krátké přípravě. Těžištěm bude konkrétní formulace zpětné vazby.
Připravím si svůj rozhovor
Pět kroků OSKAR: Outcome – Scaling – Know-how – Affirm & Action – Review.
Moje osobní karta zpětné vazby
Shrnutí tvého stylu, připravené formulace a dalšího kroku.
Někdy pomůže probrat to společně
Některé rozhovory se nám vedou obtížněji než jiné. Zvlášť když nám na vztahu záleží nebo se podobné situace opakují.
Pokud byste chtěli svému tématu věnovat více prostoru, můžeme společně hledat způsob, jak do rozhovoru vstoupit s větší jistotou a klidem.
Bez hodnocení a hotových rad, s respektem k vašemu tempu.
Více o možnosti individuální konzultace ↗